Публичный договор-оферта на оказание услуг временного проживания г. Ростов-на-Дону, от 13 февраля 2023
1. Общие положения1.1. Настоящая оферта представляет собой официальное, публичное и безотзывное предложение Индивидуального предпринимателя Коваленко Ганны Владимировны, действующего на основании ОГРНИП 304616726400101, именуемой в дальнейшем “Исполнитель”, заключить договор на оказание услуг временного проживания с Заказчиком на условиях настоящего договора публичной оферты (далее – Договор). Оферта адресована неограниченному кругу юридических и совершеннолетних физических лиц.
1.2. Договор публичной оферты заключается в особом порядке: путем акцепта настоящего Договора, т.е. полным и безоговорочным ответом лица о его принятии (ст. 438 ГК РФ). В соответствии с п. 3 ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации принятие содержащихся в настоящем Договоре публичной оферты существенных условий равносильно заключению договора на оказание услуг временного проживания. Настоящий Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 и является равносильным договору, подписанному сторонами.
1.3. Фактом, подтверждающим полное и безоговорочное принятие (акцепта) изложенных ниже условий настоящей публичной оферты является полная или частичная оплата Заказчиком услуг (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а также заполнение CRM-формы и проставление галочки согласия с условиями Договора-оферты. Оплата заявки на бронирование также считается акцептом оферты, что равносильно заключению между Заказчиком и Исполнителем договора на оказание гостиничных услуг на условиях, изложенных в данной оферте.
1.4. Настоящий договор считается заключенным с момента его акцепта и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему Договору.
1.5. Совершая действия по акцепту настоящего Договора, Заказчик подтверждает свою правоспособность и дееспособность, достижение Заказчиком возраста 19 лет, а также законное право Заказчика вступать в договорные отношения с Исполнителем.
2. Основные термины2.1. Оферта – публичное предложение Исполнителя, адресованное любому юридическому или физическому лицу (гражданину), заключить с ним договор оказания возмездного оказания услуг (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
2.2. Исполнитель – ИП Коваленко Ганна Владимировна.
2.3. Заказчик – юридическое или физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
2.4. Группа - бронирование на 5 и более количество человек.
2.5. Сайт – интернет-сайт Исполнителя
https://vgosti161.ru.2.6. Вгости – комплекс апартаментов, расположенных по адресу: Ростов-на-Дону, переулок Газетный, дом 50, первый этаж, квартира 18.
2.7. Услуги временного проживания – услуги, связанные с размещением и проживанием в жилом помещении, предоставляемые Исполнителем Заказчику.
2.8. Гарантированная бронь – бронь, предоплаченная в размере от 50% до 100% от полной стоимости бронирования.
2.9. Негарантированная бронь – бронь, не подтвержденная внесением предоплаты.
2.10. Долгосрочное проживание - аренда жилого помещения на срок 1 месяц и более.
3. Предмет Договора3.1. По Договору Исполнитель обязуется оказать Заказчику услуги временного проживания, а Заказчик обязуется произвести оплату услуг временного проживания на условиях, предусмотренных настоящим Договором.
3.2. Стоимость услуг временного проживания указана в прейскуранте, опубликованном на сайте Исполнителя
https://vgosti.ru/booking. В случае расхождения цены на прочих сайтах, действительным прейскурантом считается тот, что указан на сайте компании Вгости.
3.3. Актуальное описание квартир находится на сайте Компании.
3.4. Режим заселения в жилые помещения – круглосуточный.
3.5. Заезд осуществляется после 14:00, выезд до 11:00 по местному времени (МСК).
3.6. Смена постельного белья и полотенец, уборка в квартире производится согласно требованиям к данному типу апартаментов или по требованию Заказчика, но не чаще одного раз в 5 дней при длительном проживании.
3.7. Заказчик гарантирует, что помещение принадлежит ему по праву собственности на основании Договора купли-продажи недвижимого имущества от 07.12.2017 г., кадастровый номер 61:44:0040605:22.
4. Права и обязанности Сторон4.1. Исполнитель обязан:
4.1.1. Предоставить Заказчику информацию об услугах временного проживания и их стоимости, а также правилах проживания в квартире, путем размещения указанной информации на сайте Исполнителя.
4.1.2. Предоставить Заказчику доступ в жилое помещение после внесения Заказчиком предоплаты и/или страхового депозита.
4.1.3. По просьбе Заказчика информировать его по телефону о наличии свободных квартир, а также подтверждать принятие Исполнителем заявки на бронирование.
4.1.4. Оказывать Заказчику услуги временного проживания в соответствии с Правилами оказания таких услуг.
4.1.5. Обеспечивать жилое помещение электричеством, горячей и холодной водой, сезонным отоплением, вентиляцией.
4.1.6. Обеспечивать места общего пользования электричеством, сезонным отоплением.
4.1.7. Обеспечивать исправную работу, как минимум, одной стиральной машины, находящейся в техническом помещении общего доступа.
4.1.8. Обеспечивать работу WiFi роутера и раздачу интернета.
4.1.9. Своевременно оплачивать все коммунальные услуги и интернет в период аренды.
4.1.10. По требованию Заказчика своевременно устранять недостатки оказываемых услуг, либо предложить альтернативное решение.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. Требовать у Заказчика при заселении документ, удостоверяющий личность (паспорт, для несовершеннолетних гостей – свидетельство о рождении).
4.2.2. Требовать от Заказчика придерживаться соблюдения всех процедур заказа и бронирования услуг временного проживания строго по правилам, изложенным на сайте Исполнителя и в настоящем Договоре.
4.2.3. Требовать от Заказчика полного согласия с условиями Оферты. Без согласия с условиями оферты отказать Заказчику в оказании услуг.
4.2.4. Требовать от Заказчика полной оплаты стоимости услуг временного проживания.
4.2.5. В исключительных случаях без согласования с Заказчиком заменять жилые помещения, подтвержденные ранее, на квартиры той же категории или выше без взимания дополнительной оплаты.
4.2.6. Посещать квартиру, в которых проживает Заказчик без согласования с Заказчиком в целях проведения плановой уборки, а также в случае срочных технических работ, задымления, пожара, затопления или нарушения гостем настоящего Договора, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.
4.2.7. При отсутствии Заказчика в жилом помещении по месту проживания более 7 суток или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа в случае, если Заказчик не выходит на связь и не отвечает на телефонные звонки и смс, создать комиссию, сделать опись имущества, находящегося в квартире. Имущество будет находиться у представителя Компании Вгости в течение суток, после чего может быть передано в полицию.
4.2.8. Привлекать третьи лица для исполнения услуг в целях исполнения настоящего договора.
4.3. Заказчик обязан:
4.3.1. Ознакомиться с настоящим Договором, а также с Правилами проживания в жилом помещении, размещенными на сайте Исполнителя.
4.3.2. Использовать квартиру только для собственного проживания, а не для иных целей.
4.3.3. Соблюдать условия проживания, установленные Правилами проживания в квартире, правила противопожарной безопасности и правила пользования электробытовыми приборами, а также условия предусмотренные настоящим Договором.
4.3.4. Не сдавать жилое помещение в субаренду.
4.3.5. Соблюдать порядок проживания, чистоту, общественный порядок в квартире и местах общего пользования, тишину, не устраивать массовые праздники, не приглашать шумные компании.
4.3.6. Не сообщать коды доступа и не передавать ключи от жилого помещения третьим лицам, не допускать посторонних лиц в квартире.
4.3.7. Заказчик несет ответственность за действия приглашенных им к себе в жилое помещение третьих лиц.
4.3.8. При выходе из квартиры закрыть окна, краны, выключить сплит, обогреватель, электрическую печь, свет, телевизор, закрыть квартиру, и дверь тамбура на ключ.
4.3.9. Следить за техническим состоянием водных, отопительных и канализационных коммуникаций, электросетями и сразу сообщать Исполнителю об их неисправности.
4.3.10. В случае коммунальных аварий звонить по телефону +7(995)5776770, а также по тел. +78632320737 (аварийная электросети), 886323311717 (аварийная водоканал) и 88632348944 (аварийная служба теплосетей).
4.3.11. Не заводить домашних животных в жилом помещении.
4.3.12. Не курить любые виды сигарет в квартире, местах общего пользования или на лестничной площадке, оплачивать штрафы за курение в указанных местах в размере 2000 руб. за каждый зафиксированный случай (запах сигарет, окурки).
4.3.13. Не шуметь, уважать право проживающих соседей на покой и комфорт (особенно в период с 22:00 до 08:00).
4.3.14. Оплатить услуги Исполнителя на условиях настоящего Договора.
4.3.15. Своевременно предоставить все необходимые достоверные сведения - фамилию, имя, отчество, паспортные данные, фото паспорта (главную страницу и прописку), телефон, e-mail), необходимую Исполнителю для оперативной связи с Заказчиком и предоставления услуг Исполнителем.
4.3.16. В течение 30 минут после бронирования квартиры произвести оплату страхового депозита в размере 3000 рублей посредством безналичного расчета (наличные не принимаются). Данное правило не применяется, если гость вносит оплату онлайн на таких ресурсах, как Островок, Квартирка, Твил, Суточно и другие, через которые Заказчик совершает бронирование.
4.3.17. После оплаты направить Исполнителю документы, подтверждающие оплату.
4.3.18. Извещать Исполнителя об изменениях в брони или отказа от брони в письменном виде в сроки, определенные настоящим Договором.
4.3.19. По окончании периода проживания освободить жилое помещение до расчетного часа (11:00) текущих суток.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.
4.4.2. Получать исчерпывающие ответы по правилам пребывания в жилом помещении.
4.4.3. По согласованию с Исполнителем продлить срок проживания сверх ранее оплаченного, для чего Заказчик должен позвонить по номеру +7(995)5776770. При наличии свободных квартир Исполнитель может продлить срок проживания.
5. Порядок бронирования и оплаты жилого помещения.5.1. Бронирование жилого помещения осуществляется Заказчиком самостоятельно с помощью Интернет-ресурсов, по телефону, электронной почте, мессенджерам.
5.2. Исполнитель находится на патентной системе налогообложения и не является плательщиком НДС.
5.3. Плата за проживание и услуги производится безналичным путем.
5.3.1. Банковским переводом на расчетный счет Исполнителя.
5.3.2. Банковской картой. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платёжных систем.
5.4. Заселение Заказчика производится после внесения предоплаты и/или страхового депозита. Квитанция или чек за оказанные услуги выдаются Заказчику
по требованию после оплаты соответствующих услуг.
5.5. Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в рублях.
5.6. Фактом безналичного платежа является поступление денег Заказчика на расчетный счет Исполнителя.
5.7. Бронь считается гарантированной только после внесения страхового депозита или предоплаты, в зависимости от способа бронирования.
5.8. Бронь считается негарантированной в том случае, если Заказчик не внес предварительную оплату. Подобная бронь может быть отменена автоматически без уведомления Заказчика в случаях, если кто-то другой забронирует полностью или частично те же сроки и то же жилое помещение через сторонние сайты (системы интернет-бронирования).
5.9. Возврат денежных средств Заказчику за гарантированную бронь производится в случае, если Заказчик обратился к Исполнителю в письменном виде на Вотсап по номеру телефона +79955776770, либо на электронную почту
annavgosti@yandex.ru в срок не позднее, чем за 7 календарных дней до даты заезда. За 7 и менее суток до заезда страховой депозит не возвращается. Возврат денежных средств Заказчику производится в срок до 30 рабочих дней (срок зависит от банка Заказчика).
5.10. Возврат денежных средств Группе за гарантированную бронь производится в случае, если Группа обратилась к Исполнителю в письменном виде на Вотсап по номеру телефона +79955776770, либо на электронную почту
annavgosti@yandex.ru в срок не позднее, чем за 7 календарных дней до даты заезда. За 7 и менее суток до заезда предоплата и/или страховой депозит не возвращается. Возврат денежных средств Заказчику производится в срок до 30 рабочих дней (срок зависит от банка Заказчика).
5.11. Если Заказчик решил отказаться от проживания после заезда и оплаты всей суммы проживания, то возврата денежных средств не производится.
5.12. Временем получения заявления о возврате денежных средств считается время поступления Исполнителю соответствующего заявления на электронную почту annavgosti@yandex.ru
5.13. В случае несоблюдения сроков направления заявления о возврате, денежные средства, внесенные Заказчиком в качестве оплаты гарантированной брони не возвращаются. При этом Заказчик признает действия Исполнителя полностью правомерными и не имеет претензий.
5.14. Плата за проживание взимается с начала расчетного часа вне зависимости от фактического времени заселения гостя в жилое помещение. При проживании Заказчика в квартире менее 24 часов плата взимается как за полные сутки.
5.15. В случае задержки выезда Заказчика позднее заранее оплаченного срока плата за продление проживания взимается в следующем порядке:
5.15.1. От 1 до 24 часов после расчетного часа – плата за полные сутки.
5.16. В случае незаезда Заказчиком в жилое помещение сроком более 24 часов, считая от часа заселения, услуга проживания считается выполненной.
6. Ответственность Сторон6.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору Исполнитель и Заказчик несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
6.2. Заказчик обязуется нести полную материальную ответственность за ущерб имуществу жилого помещения или мест общего пользования, случившегося в период аренды (согласно Прейскуранту порчи имущества), а также возместить причиненный ущерб в размере рыночной стоимости такого имущества в полном объеме.
6.3. В течение всего срока аренды нести полную материальную и иную ответственность по устранению ущерба, возникшего по вине или невнимательности Заказчика вследствие потопа, пожара и прочих видов ущерба в арендуемом им жилом помещении, местах общего пользования и на лестничной площадке.
6.4. Нести полную ответственность за собственное здоровье и сохранность своей жизни во время пребывания в арендуемом жилом помещении и местах общего пользования.
6.5. Нести полную ответственность, если действия Заказчика привели к ущербу здоровья или смерти других арендаторов и гостей Компании Вгости, а так же соседей.
6.6. Исполнитель не несет ответственности, если услуги не соответствуют субъективным ожиданиям Заказчика.
6.7. Исполнитель не несет ответственности за нарушение условий настоящего Договора, если такое нарушение вызвано действием обстоятельств непреодолимой силы. К таким обстоятельствам, в частности, относятся: пандемия, наводнение, пожар, землетрясение, сель, оползень, снежные лавины и заносы и другие природные явления, а также война, военные действия, блокада, блокировка дороги, ведущей к апартаментам, отключение внешнего электроснабжения, запретительные действия властей и акты государственных органов, возникшие во время действия настоящего Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
6.8. Исполнитель предоставляет Заказчику бесплатный доступ в Интернет (Wi-Fi) через внешнего провайдера. За фактическое наличие и скорость доступа в Интернет, качество связи и другие характеристики Исполнитель ответственности не несет.
6.9. Исполнитель не несет ответственности за работу коммунальных служб: аварийное отключение электрической энергии, отопления, воды и качество предоставляемых ими услуг.
6.10. Исполнитель не несет ответственности за сохранность оставленных или забытых в жилом помещении и на территории комплекса апартаментов: денег, документов, драгоценностей и других ценных вещей Заказчика. В случае обнаружения забытых вещей Исполнитель немедленно уведомляет об этом владельца вещей.
6.11. Споры по исполнению настоящего Договора подлежат рассмотрению соответствующим судом по месту нахождения Исполнителя с обязательным соблюдением претензионного порядка. Претензия в письменном виде подлежит направлению по почтовому адресу Исполнителя. Срок ответа на претензию: 30 календарных дней с момента получения.
7. Обработка персональных данных.7.1. При заключении настоящего договора Заказчик дает согласие на обработку его персональных данных Исполнителем с целью оказания услуг временного проживания, а также с целью проведения опросов, отправления рекламных или акционных предложений, информационных сообщений. С целью исполнения требований п. 3 ст. 3 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных» Заказчик дает согласие Исполнителю на обработку следующих персональных данных: фамилии, имени, отчества, даты рождения, места рождения, пола, гражданства, паспортных данных, адреса регистрации, адреса места жительства, даты регистрации, номера телефона, адреса электронной почты, срока действия паспорта. В ходе обработки его персональных данных Исполнителем могут быть совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача органам Федерального Миграционного учета, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных из информационных систем Исполнителя.
7.2. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано путем направления на электронную почту
annavgosti@yandex.ru письменного отзыва. В случае отзыва своего согласия на обработку персональных данных, Исполнитель вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Заказчика только в случаях, предусмотренных законодательством РФ.
7.3. Обработка персональных данных производится с использованием средств автоматизации или без использования таких средств и действует до дня его отзыва в письменной форме.
7.4. Исполнитель может передавать третьим лицам персональные данные Заказчика без согласия последнего, если это необходимо для предоставления услуг по настоящему Договору.
8. Порядок изменения и расторжения Договора.8.1. Исполнитель оставляет за собой право в любое время вносить изменения в условия настоящего Договора. Если время вступления изменений в силу дополнительно не оговорено, они вступают в силу с момента опубликования их на Сайте.
8.2. Настоящий Договор может быть расторгнут Исполнителем в одностороннем порядке в случае нарушения Заказчиком правил предоставления услуг временного проживания, а также Правил проживания в жилом помещении, либо условий настоящего Договора.
8.3. Заказчик вправе отказаться от забронированной квартиры в любое время при условии соблюдения положений настоящего Договора.
9. Срок действия Договора9.1. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
9.2. Ни одна из сторон не имеет права передавать третьей стороне свои обязательства по настоящему договору без письменного согласия на то другой стороны.
9.3. В части, не урегулированной настоящим договором, стороны руководствуются нормами действующего законодательства РФ.
10. Реквизиты Исполнителя:10.1. Исполнитель:
ИП Коваленко Г.В., 344111, г. Ростов-на-Дону, пр. 40-лет Победы, 97 д., кв. 32, ИНН 616600191671, ОГРН 304616726400101, Юго-Западный Банк ПАО Сбербанк, р/с № 40802810252090094541, БИК 046015602, к/с № 30101810600000000602.